Preguntas para hacer encuestas

Preguntas para hacer encuestas

Diseño del cuestionario

Quizá la parte más importante del proceso de encuesta sea la creación de preguntas que midan con precisión las opiniones, experiencias y comportamientos del público. Un muestreo aleatorio preciso será un desperdicio si la información recopilada se construye sobre una base inestable de preguntas ambiguas o sesgadas. La creación de buenas medidas implica tanto la redacción de buenas preguntas como su organización para formar el cuestionario.

El diseño del cuestionario es un proceso de varias etapas que requiere prestar atención a muchos detalles a la vez. El diseño del cuestionario es complicado porque las encuestas pueden preguntar sobre temas con distintos grados de detalle, las preguntas pueden formularse de diferentes maneras y las preguntas formuladas al principio de una encuesta pueden influir en la forma en que la gente responde a las preguntas posteriores. Los investigadores también suelen estar interesados en medir el cambio a lo largo del tiempo y, por tanto, deben estar atentos a cómo se han medido las opiniones o los comportamientos en encuestas anteriores.

Los encuestadores pueden llevar a cabo pruebas piloto o grupos de discusión en las primeras etapas del desarrollo del cuestionario para entender mejor cómo piensa la gente sobre un tema o comprende una pregunta. Las pruebas preliminares de una encuesta son un paso esencial en el proceso de diseño del cuestionario para evaluar cómo responde la gente al cuestionario general y a las preguntas específicas, especialmente cuando las preguntas se introducen por primera vez.

Preguntas delicadas de la encuesta

En esta contribución se abordan dos aspectos de las preguntas abiertas de las encuestas. El primer aspecto es la formulación de dichas preguntas: ¿Cuándo y para qué son útiles? ¿Quién responde a estas preguntas, en primer lugar? ¿Y qué hay que tener en cuenta a la hora de elaborar y diseñar las preguntas abiertas? La segunda parte del artículo muestra posibles formas de evaluar las preguntas abiertas. Entre ellas se encuentra el análisis de contenido, que tiene una larga tradición en la evaluación de preguntas abiertas. Además, el análisis de contenido asistido por ordenador y basado en diccionarios desempeña un papel importante, ya que es especialmente adecuado para el análisis de las respuestas a las preguntas abiertas porque, por regla general, son cortas y están limitadas por el contexto de la pregunta. El análisis de co-ocurrencias, que puede ofrecer una imagen global de las respuestas, es una forma relativamente nueva de evaluar las preguntas abiertas.

Ejemplos de preguntas de encuestas

¿Qué opinan los asistentes de su evento? ¿Y los patrocinadores? ¿Es probable que apoyen su evento el próximo año? ¿Cómo fue la experiencia de los asistentes presenciales frente a los virtuales en su evento híbrido?

Es difícil medir lo bien que ha ido un evento cuando sólo tienes tu propia experiencia para guiarte. Por eso las herramientas para eventos, como las encuestas y las evaluaciones, son fundamentales para medir la satisfacción de los asistentes.  Las preguntas de las encuestas previas y posteriores al evento le ayudan a recopilar información importante de las partes interesadas que, de otro modo, se perdería en la confusión o nunca se compartiría. Puede combinar la información que obtenga de las encuestas de eventos con los KPI de su plataforma de eventos para crear una imagen completa del éxito de su evento y de cómo puede mejorarlo en el futuro.

No lo olvide: Todos los comentarios son buenos. Aunque los comentarios negativos pueden escocer, son esenciales para optimizar la estrategia de su evento y ofrecer el tipo de experiencias que sus asistentes necesitan, quieren y esperan. En este artículo, encontrará preguntas de encuestas sobre eventos de todo tipo que le ayudarán a medir el éxito y a ofrecer los mejores eventos posibles.

Cuestionario de opinión

¿Por qué debería importarle cómo describiría la gente su producto? Porque es una cuestión importante cuando tu producto es descrito como «buggy» en lugar de «life-saving». Si no quieres dar a tus clientes ninguna sugerencia, puedes utilizar la variante abierta de esta pregunta de la encuesta a los clientes y preguntar «¿Cómo describirías nuestro producto?».Las respuestas a cualquiera de ellas te mostrarán lo bien que comunicas tu propuesta de valor y la visión del producto a los usuarios. Si su objetivo es proporcionarles el software de gráficos más sofisticado del mundo y la gente lo describe como «Paint con una función genial», significa que la comunicación está rota.Sugerencia: compruebe cuáles son las palabras positivas más comunes utilizadas para describir su producto. Si son muy frecuentes, puede indicar que eso es lo que sus clientes buscan en su producto. Puede utilizar esas palabras en sus futuras campañas de marketing.2. ¿En qué medida nuestro producto satisface sus necesidades?

Se trata de una pregunta amplia, pero lo suficientemente específica como para proporcionar resultados procesables. Ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente es un requisito previo para proporcionarle una alta satisfacción. Si el producto no satisface las necesidades de los usuarios, es más probable que éstos se den de baja.Sugerencia: Para que esta pregunta sobre la opinión de los clientes sea aún más procesable, haga las dos preguntas siguientes.3. ¿Qué 3 características son las más valiosas para usted?