Porque no imprime la impresora
No se puede imprimir desde Word
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Como ocurre con la mayoría de los problemas informáticos, debería empezar por las soluciones más sencillas antes de pasar a los pasos más avanzados de la resolución de problemas. En primer lugar, asegúrese de que la impresora está encendida y tiene papel en la bandeja. También puede comprobar que tiene tinta si está utilizando una impresora de inyección de tinta. A continuación, comprueba que el cable de la impresora está correctamente conectado tanto al ordenador como a la impresora.
Si tiene más de una impresora instalada (por ejemplo, varias impresoras de red), asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta como impresora predeterminada (haga clic con el botón derecho en la impresora que desea utilizar y seleccione Establecer como impresora predeterminada).
Si no puede imprimir una página de prueba después de seguir los pasos anteriores, es posible que desee reiniciar el ordenador. El reinicio soluciona muchos problemas de hardware. Después de reiniciar, debería intentar imprimir una página de prueba de nuevo para comprobar la configuración de su impresora. Como último recurso, puede querer reinstalar el controlador de la impresora. Puede visitar el sitio web del fabricante de su impresora para descargar el software y los controladores más recientes para su impresora.
No se puede conectar a la impresora en la red
Cuando intentas utilizar tu impresora, ésta puede estar configurada para utilizar un tamaño de papel incorrecto. Por ejemplo, la impresora puede estar configurada para utilizar papel de tamaño A4 en lugar de papel de tamaño carta, aunque haya configurado previamente la impresora para utilizar papel de tamaño carta.
Este problema puede producirse si modifica la configuración regional en la herramienta Configuración regional del Panel de control y, a continuación, añade una impresora. Al añadir una impresora, ésta se configura para utilizar un tamaño de papel predeterminado basado en la configuración regional actual. Si luego modifica la configuración regional a una región que utiliza un tamaño de papel diferente, las impresoras existentes no se actualizan automáticamente para utilizar el nuevo tamaño de papel.
La impresora no imprime ninguna cola
Para resolver el problema, pruebe cada una de las soluciones de este documento y, a continuación, utilice los pasos de esta sección para imprimir un informe de autocomprobación. Este paso determina si el hardware del producto funciona correctamente. Cuando haya resuelto el problema y el producto imprima correctamente un informe de autocomprobación, no es necesario continuar con la resolución de problemas.
Los problemas de alimentación de papel pueden deberse a la presencia de polvo, rasgaduras, arrugas, humedad o pliegues en la bandeja. La calidad del papel también puede influir. Utilice sólo papel de buena calidad que cumpla con las especificaciones del producto. Siga estos pasos para comprobar el estado del papel.
Es posible que el producto no recoja el papel si el tamaño y el tipo de papel de la bandeja no coinciden con los ajustes de tamaño y tipo del controlador de impresión. Esta función del producto ayuda a evitar el desperdicio de tinta y papel si el papel no es el esperado.
Si el producto imprimió un informe de autocomprobación con papel blanco, la impresora es funcional y no necesita ser reemplazada. Otros problemas, como la conectividad, la configuración del controlador de impresión, el papel especial, el papel fotográfico con la cara brillante hacia arriba o el papel resbaladizo o dañado podrían causar el problema. Revise las siguientes secciones para conocer las causas más comunes y cómo prevenir el problema.
Impresión descolorida de la impresora láser
Que una impresora de red no imprima es un problema común y frustrante para los propietarios de pequeñas empresas. Debido a la gran variedad de impresoras y sistemas operativos que existen, es imposible ofrecer una guía completa. Dicho esto, lo que sigue son seis consejos para ayudarle a evitar problemas y volver a la acción hoy mismo:
Cuando la impresión en red funciona, es maravillosa. Cuando no lo hace, puede ser doloroso de diagnosticar. Los controladores juegan un papel importante a la hora de dificultar la impresión en red. Generalmente, cuando una impresora se ofrece en una red, se comparte desde un servidor específico. Estos servidores ofrecen la conectividad a la impresora, así como los controladores para instalar la impresora en el PC del usuario local.
Aquí es donde las cosas se complican… hay muchos tipos de controladores (PCL5, PCL6, PostScript, Universal, etc.). Cada uno de esos controladores se ofrece para sistemas operativos específicos (Windows 98, 2003, XP, 7, etc.) Para empeorar las cosas, ahora tenemos dos versiones de muchos de los sistemas operativos (32 bits y 64 bits). Por no hablar de que los controladores, como todo el software, tienen revisiones: muchas versiones del mismo tipo de controlador publicadas a lo largo del tiempo con correcciones y cambios de características. Todas estas variables hacen que sea fácil obtener el controlador equivocado o un controlador que puede entrar en conflicto con otra pieza de software en el PC de un usuario determinado.
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