Mensajes de cobranza por whatsapp

Mensaje de whatsapp en frío

Contenidos

Mensaje de whatsapp en frío
Mensaje de promoción de Whatsapp
Opción de exclusión de Whatsapp para empresas
Plantilla de mensaje opt-in de Whatsapp

El centro de contacto suele ser el primer punto de contacto entre una agencia de cobros y el moroso. El éxito de los cobros requiere agentes cualificados y las herramientas más adecuadas para ejecutar esta función sensible y altamente especializada.

«La personalización del cobro de deudas mediante la combinación de la analítica de datos y los canales de comunicación digital está contribuyendo a cambiar la experiencia de los consumidores y suele dar mejores resultados a los agentes de cobro», afirma Levermore.

Tras los intentos internos de integrar este popular canal de comunicación digital para optimizar la eficiencia, Hahn Collections se puso en contacto con Pivotal Data para ampliar sus capacidades de canal de compromiso digital.

«Sin ninguna forma de saber si un número estaba registrado en WhatsApp, las tasas de entrega fueron bajas durante los primeros tres meses de uso, con sólo un 8% de mensajes entregados. En comparación, solemos alcanzar una tasa de entrega del 100% en los SMS cuando tenemos las medidas de higiene de datos adecuadas.»

Hahn Collections también integró un chatbot en la plataforma, que atiende las consultas y proporciona respuestas automáticas para las solicitudes básicas, como proporcionar extractos o detalles de pago, lo que reduce los tiempos de gestión. El chatbot también puede iniciar una conversación con un agente en vivo para resolver asuntos más complejos, lo que ayuda a mejorar la experiencia del cliente y aumenta las tasas de resolución en la primera llamada.

Mensaje de promoción de Whatsapp

El opt-in de WhatsApp es una de las herramientas de ventas y soporte más poderosas que se han hecho. Los chatbots de WhatsApp son baratos, eficaces y agradables para el cliente. Sin embargo, es comprensible que WhatsApp no quiera convertir la plataforma en un vertedero de spam. Por eso, para comunicarse con los clientes en WhatsApp, la empresa obliga a recoger los Opt-Ins de WhatsApp Business.

Un mensaje de opt-in de WhatsApp se define tradicionalmente como una forma de consentimiento explícito otorgado por los usuarios, reconociendo el interés en un producto o servicio y autorizando a un tercero a ponerse en contacto con ellos con más información.

Su sitio web es su activo digital más valioso. Independientemente del sector en el que opere, su sitio web es un lugar idóneo para recoger los opt-ins. Tanto los clientes nuevos como los existentes pueden inscribirse para recibir mensajes en WhatsApp. Hay tres maneras de utilizar su sitio web para recoger los opt-ins de WhatsApp.

Su página de inicio es una de las mejores herramientas para impulsar las conversiones. Utilice una ventana emergente para promocionar su nuevo y brillante canal de comunicación. Los nuevos clientes pueden inscribirse en su nueva oferta y los clientes habituales pueden cambiar de correo electrónico/llamada para obtener una asistencia más rápida.

Opción de exclusión de Whatsapp para empresas

Un usuario puede simplemente ir a Ajustes seguido de Cuenta y luego tocar la opción «Solicitar información de la cuenta». Aquí puede tocar la opción de un informe, que se genera en tres días. WhatsApp dice que el informe contiene la información de la cuenta y la configuración, y el informe puede ser portado a otra aplicación también. El informe no contiene mensajes. Esto se debe a que WhatsApp no guarda una copia de seguridad de tus mensajes.

Una vez que el informe está listo y lo descargas, lo obtienes en forma de archivo ZIP. El archivo ZIP se puede guardar en las descargas de tu dispositivo Android o iOS. Recuerda que no puedes ver el informe descargado dentro de WhatsApp. En la bandeja de compartir, siempre puedes elegir compartirlo también con otras apps. Por ejemplo, puedes adjuntarlo a tu correo electrónico y luego abrir el informe en tu ordenador portátil o de sobremesa.

Contiene la información de su cuenta, como el número de teléfono, el nombre asociado a la cuenta, la foto de perfil que tiene actualmente para WhatsApp, el dispositivo que está utilizando, el tiempo que ha estado conectado, todos sus contactos, todos los nombres de los grupos de los que forma parte, el tipo de dispositivo, la dirección IP, el número de compilación del dispositivo, el fabricante del dispositivo, los detalles de la versión web/escritorio y la plataforma que se utiliza para WhatsApp Web, su estado. También tiene la hora exacta en la que configuraste la foto de perfil actual y el mensaje de estado actual.

Plantilla de mensaje opt-in de Whatsapp

Como profesional de la seguridad, es difícil aconsejar a los usuarios de WhatsApp que abandonen la aplicación. La plataforma de mensajería ha hecho más que nadie por popularizar la mensajería segura. Pero también fue adquirida por la máquina de recolección de datos más avariciosa del mundo. Y siempre fue inevitable que hubiera un ajuste de cuentas en algún momento.

La etiqueta de privacidad de WhatsApp es horrible. Es el único mensajero seguro líder que cosecha «datos vinculados a ti», incluido el ID de tu dispositivo, para «publicidad y marketing del desarrollador». También recoge tu información de contacto, tu ID de usuario y tu ID de dispositivo para «otros propósitos» ominosamente imprecisos. Otros mensajeros recogen tus datos para adaptar la funcionalidad. WhatsApp los recoge por otros motivos.

«Otras aplicaciones», ha dicho ahora WhatsApp a los usuarios, «dicen que son mejores porque conocen incluso menos información que WhatsApp; creemos que la gente busca aplicaciones que sean fiables y seguras, aunque eso requiera que WhatsApp tenga algunos datos limitados.»

Pero no son «datos limitados». Es una larga lista de datos, todos vinculados a tu identidad. Sabemos por qué WhatsApp quiere tus metadatos, porque nos lo dice en su política de privacidad. Y nadie afirma que Signal o iMessage o Telegram sean poco fiables o inseguros porque recojan menos datos de sus usuarios. Y ¿cómo se compagina que WhatsApp recoja tus datos para publicidad con que «requiera» tus datos para mantener su app «fiable y segura»?